productivitatea si profitabilitatea companiei dumneavoastra. O modalitate de a atinge aceste obiective este prin externalizarea serviciilor IT catre un furnizor tert. In acest articol, va voi explica ce este externalizarea IT, beneficiile externalizarii serviciilor IT, statisticile cheie privind externalizarea IT, factorii de care trebuie sa tineti cont atunci cand alegeti un furnizor de externalizare IT, crearea unui plan de externalizare IT, la ce sa va asteptati de la serviciile de externalizare IT, furnizorii de servicii de externalizare IT de top si tendintele de urmarit in industria de externalizare IT.
Ce este externalizarea IT?
Table of Contents
Externalizarea IT este practica de a angaja o companie terta pentru a se ocupa de functiile IT ale companiei dumneavoastra. Acest lucru poate include orice, de la gestionarea si intretinerea sistemelor si retelelor informatice ale companiei dumneavoastra, pana la dezvoltarea si implementarea aplicatiilor software. Externalizarea serviciilor IT poate fi o alternativa rentabila la angajarea unei echipe IT interne, in special pentru intreprinderile mici si mijlocii.
Beneficiile externalizarii IT
Externalizarea serviciilor IT poate oferi numeroase beneficii pentru afacerea dumneavoastra, printre care:
Economii de costuri
Externalizarea serviciilor dvs. IT poate fi mai rentabila decat angajarea unei echipe IT interne. Veti evita costurile asociate cu recrutarea, angajarea si instruirea noilor angajati, precum si costurile permanente cu salariile, beneficiile si cheltuielile generale.
Acces la expertiza
Furnizorii de servicii de externalizare IT dispun de o echipa de profesionisti cu inalta calificare si experienta, specializati in diverse domenii ale IT. Acest lucru inseamna ca veti avea acces la o gama mai larga de expertiza decat ati avea cu o echipa interna.
Eficienta si productivitate sporite
Furnizorii de outsourcing IT pot oferi adesea timpi de raspuns mai rapizi si servicii mai eficiente decat o echipa interna. Acest lucru poate duce la cresterea productivitatii si eficientei afacerii dumneavoastra.
Riscuri reduse
Furnizorii de servicii de externalizare IT sunt responsabili de gestionarea si reducerea riscurilor asociate serviciilor IT, cum ar fi incalcarea datelor si defectiunile de sistem. Acest lucru poate contribui la reducerea riscului de intreruperi costisitoare si de afectare a reputatiei afacerii dvs.
Flexibilitate
Furnizorii de externalizare IT pot oferi servicii flexibile, care pot fi adaptate la nevoile dvs. specifice si la bugetul dvs. Puteti mari sau micsora serviciile IT pe masura ce nevoile afacerii dumneavoastra se schimba.
Statisticile privind externalizarea IT
Industria externalizarii IT a inregistrat o crestere rapida in ultimii ani. Iata cateva statistici cheie privind externalizarea IT:
- Piata globala de externalizare IT a fost evaluata la 413,7 miliarde de dolari in 2020 si se asteapta sa ajunga la 479,6 miliarde de dolari pana in 2022.
- Majoritatea serviciilor de externalizare IT sunt furnizate de companii cu sediul in India, urmate de China si Filipine.
- Printre cele mai des externalizate servicii IT se numara dezvoltarea de aplicatii, gestionarea infrastructurii si serviciile de asistenta si suport.
Externalizarea IT vs. servicii IT interne
Atunci cand decideti daca sa va externalizati serviciile IT sau sa angajati o echipa interna, exista mai multi factori de luat in considerare. Iata cateva diferente cheie intre externalizarea IT si serviciile IT interne:
Cost
Externalizarea serviciilor dvs. IT poate fi mai rentabila decat angajarea unei echipe interne, in special pentru intreprinderile mici si mijlocii. Cu toate acestea, daca aveti o infrastructura IT mare sau aveti nevoie de servicii foarte specializate, o echipa interna poate fi mai rentabila pe termen lung.
Expertise
Furnizorii de servicii de externalizare IT dispun de o echipa de profesionisti cu inalta calificare si experienta, specializati in diverse domenii ale IT. Acest lucru inseamna ca veti avea acces la o gama mai larga de expertiza decat ati avea cu o echipa interna. Cu toate acestea, este posibil ca o echipa interna sa inteleaga mai bine afacerea dvs. si nevoile sale unice.
Control
Externalizarea serviciilor IT inseamna sa renuntati la o parte din controlul asupra infrastructurii si proceselor IT. Daca preferati sa aveti control deplin asupra serviciilor IT, o echipa interna poate fi o optiune mai buna.
Scalabilitate
Furnizorii de servicii de externalizare IT pot oferi servicii flexibile care pot fi extinse sau reduse pe masura ce nevoile afacerii dumneavoastra se schimba. O echipa interna poate fi mai putin flexibila si poate necesita angajari si cursuri de formare suplimentare pentru a creste sau a scadea.
Factori de luat in considerare atunci cand alegeti un furnizor de externalizare IT
Atunci cand alegeti un furnizor de externalizare IT, exista mai multi factori care trebuie luati in considerare. Iata cativa factori cheie de care trebuie sa tineti cont:
Experienta si expertiza
Cautati un furnizor de externalizare IT cu un istoric de succes si experienta dovedita in industria dumneavoastra. Asigurati-va ca au expertiza necesara pentru a se ocupa de nevoile dumneavoastra specifice de IT.
Securitate si conformitate
Securitatea si conformitatea datelor sunt factori critici atunci cand va externalizati serviciile IT. Asigurati-va ca furnizorul dvs. de servicii de externalizare IT dispune de masuri de securitate solide si ca respecta reglementarile relevante.
Acorduri privind nivelul serviciilor (SLA)
Acordurile privind nivelul serviciilor (SLA) definesc nivelul de servicii la care va puteti astepta de la furnizorul dumneavoastra de servicii de externalizare IT. Asigurati-va ca SLA-urile sunt clare si raspund nevoilor dumneavoastra de afaceri.
Comunicare si receptivitate
O comunicare clara si timpi de raspuns rapizi sunt esentiale atunci cand va externalizati serviciile IT. Cautati un furnizor de servicii de externalizare IT care sa fie receptiv si cu care sa fie usor de comunicat.
Crearea unui plan de externalizare IT
Inainte de a va externaliza serviciile IT, este important sa creati un plan cuprinzator de externalizare IT. Iata cativa pasi cheie de urmat:
Definiti-va nevoile IT
Identificati-va nevoile IT specifice si stabiliti care sunt serviciile pe care doriti sa le externalizati.
Stabiliti un buget
Determinati cat de mult va puteti permite sa cheltuiti pe serviciile de externalizare IT.
Cercetati potentialii furnizori
Cercetati potentialii furnizori de externalizare IT si comparati serviciile, expertiza si preturile acestora.
Alegeti un furnizor
Alegeti un furnizor de externalizare IT care sa va satisfaca nevoile specifice si bugetul.
Elaborati un plan de tranzitie
Elaborati un plan de tranzitie pentru a asigura un transfer fara probleme al serviciilor IT de la echipa dvs. interna la furnizorul externalizat.
Definiti SLA-urile
Definiti acorduri clare privind nivelul serviciilor (SLA) care sa raspunda nevoilor dumneavoastra de afaceri.
Servicii de externalizare IT – la ce sa va asteptati
Atunci cand va externalizati serviciile IT, va puteti astepta ca furnizorul de servicii de externalizare IT sa se ocupe de o serie de servicii, inclusiv:
Managementul infrastructurii
Furnizorii de externalizare IT pot gestiona sistemele informatice, retelele si serverele companiei dumneavoastra.
Dezvoltarea aplicatiilor
Furnizorii de externalizare IT pot dezvolta si implementa aplicatii software care sa raspunda nevoilor dumneavoastra specifice.
Servicii de asistenta tehnica si suport
Furnizorii de servicii de externalizare IT pot oferi servicii de help desk si de asistenta pentru a va ajuta angajatii cu probleme tehnice.
Securitatea si conformitatea datelor
Furnizorii de servicii de externalizare IT pot implementa masuri de securitate puternice pentru a proteja datele companiei dumneavoastra si pentru a asigura conformitatea cu reglementarile relevante.
Furnizori de servicii de externalizare IT de top
Exista numerosi furnizori de servicii de externalizare IT din care puteti alege. Iata cativa dintre furnizorii de top:
Accenture
Accenture este un furnizor global de servicii de externalizare IT care ofera o gama larga de servicii, printre care se numara dezvoltarea de aplicatii, gestionarea infrastructurii si analize.
IBM
IBM este un important furnizor de externalizare IT care ofera servicii in domenii precum cloud computing, securitate cibernetica si dezvoltarea de aplicatii.
TCS
TCS este un furnizor global de externalizare IT care ofera servicii in domenii precum dezvoltarea de aplicatii, gestionarea infrastructurii si transformarea digitala.
Infosys
Infosys este un furnizor de servicii de externalizare IT specializat in domenii precum cloud computing, analiza de date si transformare digitala.
Tendinte de urmarit in materie de externalizare IT
Industria externalizarii IT este in continua evolutie. Iata cateva tendinte cheie care trebuie urmarite:
Cloud computing
Cloud computing devine o optiune din ce in ce mai populara pentru externalizarea IT, deoarece ofera scalabilitate, flexibilitate si economii de costuri.
Inteligenta artificiala (AI)
Inteligenta artificiala este din ce in ce mai mult integrata in serviciile de externalizare IT, oferind noi posibilitati de automatizare, analiza a datelor si servicii pentru clienti.
Securitatea cibernetica
Avand in vedere amenintarea tot mai mare a atacurilor cibernetice, securitatea cibernetica devine o componenta tot mai critica a serviciilor de externalizare IT.
Transformarea digitala
Transformarea digitala este un obiectiv cheie pentru multe intreprinderi, iar furnizorii de servicii de externalizare IT joaca un rol esential in a ajuta intreprinderile sa isi atinga obiectivele digitale.
Concluzie
Externalizarea serviciilor IT va poate ajuta sa va maximizati potentialul de afaceri prin reducerea costurilor, cresterea eficientei si productivitatii si oferirea accesului la o gama mai larga de expertiza. Atunci cand alegeti un furnizor de externalizare IT, este important sa luati in considerare factori precum experienta si expertiza, securitatea si conformitatea si acordurile privind nivelul serviciilor. Prin crearea unui plan cuprinzator de externalizare IT si alegerea furnizorului potrivit, puteti profita de numeroasele beneficii ale externalizarii IT si va puteti ajuta afacerea sa prospere.
